湘豐茶業售后服務保障體系(xi)說明

湘豐品牌產品售后服(fu)務承諾，售后服(fu)務保障能力情況說(shuo)明：

       公司售(shou)后服務承諾：嚴格按照《中華人民共和國食品安全(quan)法》進行生產經營。公司堅持(chi)“科技創新(xin)，質量上乘，持(chi)續(xu)改進，顧客(ke)至上”的質量方針，通過了“ISO9000”質量管理體系認證，根據認證要求制定了《食品(pin)安(an)全管理辦(ban)法(fa)》、《退貨管理辦(ban)法(fa)》等管理制度，并(bing)嚴格按照要求進行生產、銷售及售后服務。

1、售后(hou)服(fu)務準則：“溝(gou)通、及(ji)時、有效”

2、公司(si)售后服(fu)務體系：

 （1）售(shou)后服務保障能(neng)力情況(kuang)說明：公司建立了總經(jing)理領導下的售(shou)后服務體系,營銷中心(xin)、生產中心(xin)全程(cheng)協作及時(shi)解決售(shou)后問題(ti)。

 （2）售后服務內容包(bao)括(kuo)：

          質量問(wen)題及時跟進處理；

          調換(huan)貨及時(shi)處理；

          產品沖泡(pao)方式(shi)及相關知識體驗培訓。

 （3）公司售(shou)后(hou)服務(wu)熱線（400-059-8108）及時反饋售(shou)后(hou)問題(ti)，直(zhi)達(da)營(ying)銷(xiao)中心負責(ze)人。

3、售后服(fu)務優(you)勢：

     公司地處(chu)長沙，在湖南各地市(shi)均(jun)有(you)合(he)作網點(dian)。可(ke)(ke)以(yi)快(kuai)速響應、及時處(chu)理(li)湖南省(sheng)內(nei)采(cai)購單位的售后(hou)問(wen)題(ti)。同時在北(bei)京、廣東、江蘇、山東、河北(bei)等省(sheng)份均(jun)有(you)運營中心和(he)代理(li)商，可(ke)(ke)以(yi)在短時間內(nei)解決好售后(hou)服務問(wen)題(ti)。

湘豐(feng)茶業物流體系說明(ming)

1，    物(wu)流體系結構

2，    倉儲管理： 

設立(li)廠部倉(cang)庫（金井鎮湘豐(feng)村，冷(leng)藏）

星(xing)沙倉庫（星(xing)沙區(qu)域，冷(leng)藏）

市(shi)區合作商倉庫(ku)（高(gao)橋市(shi)場(chang)，冷藏）

       同時長沙區域100多個經(jing)銷網點均實(shi)現下單物流系統共享(xiang)，可及時調配貨品。保證綠茶產品保鮮儲藏和所有茶產品及時送達。（基本可保證24小時送達，部分特殊商品48小時內(nei)送達）

3，    產品從(cong)生產出來到入庫全程(cheng)進(jin)入公司內部(bu)系統，倉庫數據(ju)可及時與平臺信息(xi)共享。物流配送(song)全程(cheng)定位跟蹤(zong)。